Про Ростелеком - государственную компанию, лидера на российском рынке высокоскоростного доступа в интернет и платного ТВ с чистой годовой прибылью в 31,8 млрд ₽. Компания работает с огромной массой людей и логично, что обслуживание у такой крупной и успешной компании должно быть на высшем уровне.
Значит дело было так.
... Начал я тут выкладывать видео - пропал интернет. Звоню в службу поддержки, пока ждал ответа оператора - женщины, которая всё же сделала одолжение и ответила мне, но не очень-то охотно (видимо отвлёк от важных дел на рабочем месте), еле вспомнил, что звоню не в водоканал и энергосбыт, там отвечают быстрее.
После музыкотерапии, предложенной вместо разговора с оператором, мне всё же ответили. Ответила скорее всего уборщица, у которой только что прошли по мокрому полу и которая взяла трубку надоедливо звонившего телефона.
Я описал проблему.
Оператор: "Сейчас переведём на другого специалиста. Ждите".
Следом электронный голос: "Извините мы не можем вам помочь по техническим причинам". - Разговор завершён.
Звоню ещё раз, пока ждал ответа, попил чай, почитал телеграмм-каналы, нашёл телеграмм-канал "Ростелекома"- комментарии отключены, мнение челяди их не интересует.
Наконец-то трубку взял другой случайный человек, по хамски ответил и опять перевёл меня на другого специалиста. И тут я (честно, не лукавлю!) ощущаю как будто разговариваю по барабанному телефону: шумит, гудит, раздаётся эхо. И это не первый раз! Собственно поэтому и пишу эту историю. В конце разговора спросил у оператора компании, которая занимается предоставлением услуг сотовой связи, в чём причина этих шумов и гудения? "Никто не жаловался, - ответил оператор, из туалета разговаривавший на громкой связи.
Кстати, как-то под эти шумы и гулы из "Ростелекома" мне предлагали перейти на их сотовую связь. Худшая реклама.
И специалисты ужасные. Даже обманывали меня. Но думаю, это из-за некомпетенции. Девушка убеждала, что только у них я могу приобрести роутер для оптоволокна. Мол, такой больше нигде не продаётся.
Действительно, смотрю все полки "пустые".
А мобильным приложением "Ростелеком" кто-нибудь пользовался? Тут слов не хватает, пока пишу эти строки жду когда загрузится. Время загрузки - чуть меньше ответа оператора. Ну, когда как. Если откроется данное приложение, еле погружаясь, сначала предлагается какая-то... игра. Мне кажется сейчас школьники приложения лучше создают.
Такое ощущение, что руководству компании совсем плевать и на обслуживание, и на продукты, которые они предоставляют. Алё, вы там посмотрите отзывы о вашей работе что ли!
Руководство "Ростелекома" надо гнать поганой метлой. Гниль, засевшая в госкомпании, увешанной медалями, которая на своих местах за огромные деньги (по данным СМИ 18 млн в месяц получает глава компании) явно вредит нашей стране.
